Olistori – Termos e condições2018-12-12T18:28:14+02:00

TERMOS E CONDIÇÕES

Guardiã de Colinas, Unipessoal LDA.

Sede : Rua Sant’Ana a Lapa 198 – 1350-290 Lisboa

NIF : 514 174 838

 

NIF : 514 174 838

A prestação do serviço de venda de nossos produtos online está dependente da aceitação das condições a seguir apresentadas.

A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de utilização do website.

 

 

Os preços apresentados incluem o IVA (6% ou 23% ao abrigo da legislação portuguesa).

A este custo acrescem as taxas alfandegárias, se aplicáveis.

Todas as encomendas através do sites, receberá uma confirmação com os detalhes respectivos tais como o preço total da encomenda incluindo o valor dos portes de envio,

Caso OLISTORI não consiga fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade, este entrará em contacto imediatamente de forma a solucionar a situação.

As encomendas serão processadas e expedidas, logo após a recepção do comprovativo de pagamento.

O tempo previsto de entrega para distribuição é de 2 dias úteis, para qualquer encomenda, podendo ir até ao máximo de 7 dias úteis em caso de rutura de stock.

No entanto, o prazo de entrega após o nosso envio dependerá de terceiros, nomeadamente da empresa que executará o serviço de entrega.

Caso tenha alguma urgência ou pedido especial, poderá sempre contactar-nos através do email contact@olistori.com ou Tel : 00351 218 862 788

 

O valor dos portes de envio é suportado pelo cliente e será calculado em função do peso dos produtos, peso da emballagem segura, e do destino dos mesmos. Este valor será indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda.

Todos os impostos e taxas associadas aos produtos e transporte dos mesmos, estão incluídas no valor final a pagar, exceto as taxas alfandegárias a pagar, quer dentro quer fora dos países da união europeia.

Mais informações:
DHL EXPRESS Doméstico – Continente / Ilhas

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo utilizador e de acordo com os horários de entrega da respetiva transportadora.

OLISTORI irá fornecer os seus dados de contato à transportadora, para que em caso de dúvida da morada possa contactar.

Se por algum motivo a encomenda não for rececionada, será devolvida. Em caso de não o conseguirmos contatar, a encomenda regressará à LOJA, não sendo reembolsado o valor dos portes de envio.

Voltaremos a enviar o pedido, mediante o pagamento de novos portes de envio.

Todos os nossos produtos são devidamente embalados, em embalagens apropriadas, no entanto recomendamos que todas as encomendas sejam examinadas pelo cliente aquando da sua receção.

Caso seja detetada qualquer irregularidade ou dano no produto, solicitamos que confirme se o conteúdo está intacto, podendo recusar a mesma caso considere que esta não está nas melhores condições.

Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos, se possível, um registo fotográfico.

Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve justificar devidamente o motivo da devolução e notificar de imediato a OLISTORI que irá resolver a situação o mais rápido possível.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, contacte-nos contact@olistori.com

Uma encomenda pode ser cancelada pelo cliente, sem qualquer tipo de custo e sem qualquer justificação, desde que esse cancelamento seja efetuado antes do pagamento e consequente processamento de expedição.

OLISTORI permite a devolução dos produtos num prazo de 15 dias. No entanto, aquando da devolução, o produto terá de permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos), caso contrário a devolução ficará sem efeito.

Se quiser devolver uma encomenda após a sua receção, esta deverá ser cuidadosamente remontada e deverá reenviar para o endereço de expedição descrito nas guias de transporte.

Deverá guardar a encomenda em bom estado até à realização da devolução.

O montante entretanto pago será devolvido, desde que, depois de rececionados e verificados, os produtos estejam em perfeitas condições.

Os portes de envio não serão reembolsados.

Todos os produtos vendidos na OLISTORI são perecíveis ou suscetíveis de sofrerem alterações, dependendo das condições de manuseamento, temperatura inadequada, luminosidade ou humidade, pelo que desta forma, não aceitamos a devolução de um produto sob condições que tenham deteriorado a qualidade do mesmo.

Os produtos podem ser trocados por outro artigo que esteja disponível na loja online, sempre que estejam em perfeito estado e as embalagens não tenham sido abertas ou não se encontrem danificadas.

Se deseja trocar um artigo desde o seu domicílio, deve solicitar uma devolução através do e-mail contact@olistori.com, indicando o motivo e os respectivos contactos de modo a obtermos todos os esclarecimentos necessários.

Os custos de transporte e reenvio serão da responsabilidade do cliente.

O prazo para qualquer troca ou devolução é de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

O pagamento deve ser efectuado por :

Cartões (Visa ou Mastercard)

ou através

conta Paypal

seguindo as instruções durante a encomenda online

Caso opte pela transferência bancária contacte-nos contact@olistori.com
A encomenda será enviada no prazo de 24 horas logo que recepcionado o comprovativo do pagamento.

Olistori não aceita qualquer tipo de responsabilidade pela ausência do pagamento resultante do incorreto preenchimento de dados por parte do cliente, sejam eles quais forem.

OLISTORI empregará os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

 

O cliente receberá juntamente com a sua encomenda a factura e o respectivo recibo de pagamento.

Caso o nome ou morada de entrega seja diferente do nome do cliente comprador a fatura e o respectivo recibo será enviado via e-mail, se for solicitado.

A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja electrónica podem ser alteradas sem aviso prévio.

As imagens dos produtos poderão não corresponder totalmente à imagem real do produto.

Caso necessite de alguma informação adicional, por favor contacte-nos para ser esclarecido.

A Loja OLISTORI é uma plataforma online de compras (website Olistori) cuja propriedade é da sociedade Guardiã de Colinas, Lda.

 

Que informações recolhemos :

No momento da criação e registo da sua conta online no sítio web Olistori, iremos solicitar dados nome, email, contacto telefónico, morada e número de contribuinte, que lhe permitirão consultar e encomendar na Loja.

​Os dados recolhidos destinam-se apenas ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes e utilizadores.

Como vamos usar a informação :

OLISTORI garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.

Não iremos vender, alugar ou trocar os seus dados com outras empresas, nem sequer compartilhar qualquer informação a terceiros.

Ao enviar as suas informações pessoais, concorda com a recolha e utilização da informação de acordo com a nossa política de privacidade.

Para realizar uma compra através nosso site, o utilizador deverá efetuar o seu registo, preenchendo corretamente o formulário de dados disponível.

Depois de registado, o utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos e inserindo-os no carrinho de compras virtual.

Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo para que a encomenda seja finalizada com sucesso, validando todos os dados, desde o endereço de entrega e de faturação, à forma de expedição e modalidade de pagamento.

 

A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de utilização do website.

 

Se consentir no envio de comunicações de marketing, poderemos enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, através de SMS ou e-mail. A qualquer momento, poderá cancelar a sua subscrição, enviando-nos um email.
Apenas terão acesso aos seus dados pessoais, entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve, como entidades subcontratadas, como é o caso das transportadoras. No caso de efetuar algum pagamento no nosso website, o seu pagamento será redirecionado para a SIBS – Sociedade Interbancária de Serviços, SA, entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, para esta finalidade especifica de pagamento de um produto/serviço.

Para que fins recolhemos os seus dados pessoais e por quanto tempo são conservados?

  1. Gestão de transações – prazo legal de 10 anos;
  2. Gestão de clientes em programas de fidelização – 3 anos
  3. Marketing– 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação;
  4. Gestão de utilizadores de sites ou plataformas – 1 ano (mais ano corrente) após o último acesso;
  5. Entregas ao domicílio – 2 anos;
  6. Garantias e apoio pós-venda – 2 anos ou igual ao prazo de garantia caso este seja superior.
  7. Registo e prova de transações para contratos à distância – 6 meses após o período de vigência do contrato;

Quais são os seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais?

Como titular de dados pessoais, poderá, em qualquer momento exercer os seguintes direitos: direito de acesso, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento , direito de retificação, direito de apagamento, mediante envio de e-mail ou contacto telefónico.  contact@olistori.com ou Tel : 00351 218 862 788

 

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